سياسة الخصوصية لمنصة إنفاذ

1. مقدمة

تحترم منصة إنفاذ خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند:

• زيارة موقع إنفاذ.
• طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا.
• إنشاء حساب أو الاشتراك في المنصة.
• استخدام خصائص المنصة وتكاملاتها.
• استخدام الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• التواصل مع الدعم الفني أو فرق المبيعات.

باستخدام الموقع أو المنصة، يقر المستخدم باطلاعه على هذه السياسة. ولا تُعد هذه السياسة بديلًا عن اتفاقية معالجة البيانات التي قد تُبرم مع العملاء المؤسسيين.

2. هوية مقدم الخدمة

تملك منصة إنفاذ وتشغلها:

إنفاذ منصة تقنية خاصة ومستقلة، وليست جهة حكومية أو قضائية، ولا تمثل وزارة العدل أو المحاكم أو أي جهة عدلية أو تنظيمية.

3. نطاق السياسة

تطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تعالجها إنفاذ من خلال الموقع والمنصة وخدمات الدعم والتواصل.

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية لها سياسات خصوصية مستقلة. ولا تتحكم إنفاذ في ممارسات تلك الجهات خارج نطاق الخدمات التي تقدمها لنا أو للعميل.

4. أدوار حماية البيانات

تختلف صفة إنفاذ بحسب نوع البيانات وطبيعة المعالجة.

4.1 عندما تكون إنفاذ جهة تحكم

تعمل إنفاذ عادةً بصفتها جهة تحكم عند معالجة:

• بيانات زوار الموقع.
• بيانات طلبات التواصل والعروض التوضيحية.
• بيانات إنشاء الحساب وإدارته.
• بيانات الاشتراكات والفواتير والمدفوعات.
• بيانات التواصل مع الدعم الفني.
• بيانات أمان المنصة وسجلات الدخول.
• بيانات التسويق والموافقات المرتبطة به.
• البيانات اللازمة للوفاء بالتزاماتنا النظامية والتعاقدية.

في هذه الحالات، تحدد إنفاذ أغراض معالجة البيانات ووسائلها.

4.2 عندما تكون إنفاذ جهة معالجة

عند استخدام مكتب محاماة أو منشأة قانونية للمنصة لإدارة عملائها وقضاياها ومستنداتها، يكون ذلك العميل عادةً جهة التحكم، وتعمل إنفاذ بصفتها جهة معالجة تنفذ تعليمات العميل.

قد تشمل هذه البيانات:

• بيانات الموكلين والعملاء.
• بيانات الخصوم والشهود والخبراء.
• بيانات القضايا والدعاوى والجلسات.
• العقود والمذكرات والآراء القانونية.
• المراسلات والمستندات والأدلة.
• بيانات الفوترة والأتعاب وساعات العمل.
• بيانات موظفي العميل والمتعاونين معه.
• البيانات الشخصية أو الحساسة الموجودة داخل الملفات القانونية.

يتحمل العميل، بصفته جهة التحكم، مسؤولية تحديد الأساس النظامي للمعالجة، وتقديم إشعارات الخصوصية اللازمة، وتحديد مدة الاحتفاظ، وإدارة طلبات أصحاب البيانات.

5. البيانات التي نجمعها

5.1 بيانات الحساب والمستخدم

قد نجمع:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• المسمى الوظيفي.
• اسم المنشأة أو مكتب المحاماة.
• الدولة والمدينة.
• بيانات تسجيل الدخول المشفرة.
• إعدادات المصادقة متعددة العوامل.
• الصلاحيات والدور الوظيفي داخل الحساب.
• تفضيلات اللغة والإشعارات.

لا نحتفظ بكلمات المرور بصورتها المقروءة.

5.2 بيانات الاشتراك والفوترة

قد تشمل:

• الخطة المشترك بها.
• عدد المستخدمين.
• معلومات الفواتير.
• الرقم الضريبي.
• العنوان الوطني أو عنوان الفوترة.
• حالة المدفوعات وسجلها.
• أوامر الشراء والعروض والعقود.

إذا استخدمت جهة دفع خارجية، فقد تعالج تلك الجهة بيانات وسيلة الدفع وفق سياستها. ولا تحتفظ إنفاذ عادةً ببيانات البطاقة المصرفية الكاملة.

5.3 بيانات طلب العرض والتواصل

عند طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا، قد نجمع:

• الاسم ومعلومات التواصل.
• اسم المكتب أو المنشأة.
• حجم الفريق.
• الاحتياجات والخصائص المطلوبة.
• محتوى الرسائل والاستفسارات.
• موعد العرض التوضيحي وسجل المتابعة.

5.4 بيانات الاستخدام والأمان

قد تجمع المنصة تلقائيًا:

• عنوان بروتوكول الإنترنت.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• أوقات الدخول والخروج.
• الصفحات والخصائص المستخدمة.
• محاولات الدخول الناجحة وغير الناجحة.
• التغييرات التي يجريها المستخدم داخل الحساب.
• سجلات التدقيق والأنشطة الأمنية.
• بيانات الأعطال والأداء.

تستخدم هذه البيانات لتشغيل المنصة وحمايتها وتحليل أدائها والتحقيق في الاستخدام غير المصرح به.

5.5 بيانات القضايا والعمل القانوني

قد يدخل العميل إلى المنصة بيانات تشمل:

• أسماء العملاء والخصوم والأطراف.
• أرقام الهوية أو السجلات التجارية.
• معلومات التواصل والعناوين.
• أرقام القضايا والمحاكم والدوائر.
• تفاصيل النزاعات والوقائع والطلبات.
• مواعيد الجلسات والمهل والإجراءات.
• العقود والمذكرات والأحكام والمراسلات.
• الأدلة والمرفقات والتسجيلات المسموح بها.
• البيانات المالية والتجارية.
• بيانات قد تصنف بيانات شخصية حساسة.

لا تحدد إنفاذ محتوى هذه البيانات عندما تعالجها نيابةً عن العميل، ولا تستخدمها لأغراض مستقلة عن تقديم الخدمة إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.

5.6 بيانات التكاملات

إذا ربط العميل المنصة بخدمة خارجية، فقد نستقبل بيانات من:

• البريد الإلكتروني.
• التقويم.
• التخزين السحابي.
• أنظمة المحاسبة والموارد البشرية.
• خدمات التوقيع الإلكتروني.
• الأنظمة الحكومية أو العدلية التي يتوفر لها تكامل رسمي.
• التطبيقات التي يعتمدها العميل.

تقتصر البيانات المستلمة على ما يسمح به العميل وإعدادات التكامل.

5.7 بيانات الذكاء الاصطناعي

عند استخدام الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد تتم معالجة:

• الأسئلة والتعليمات التي يدخلها المستخدم.
• المستندات أو المقاطع المحددة للتحليل.
• السياق المرتبط بالقضية أو العميل.
• المخرجات والملخصات والمسودات المقترحة.
• تقييم المستخدم للمخرجات.

يجب على المستخدم عدم إدخال بيانات غير ضرورية أو بيانات لا يملك صلاحية معالجتها.

6. مصادر جمع البيانات

نجمع البيانات من المصادر التالية:

• من المستخدم مباشرةً.
• من مدير حساب العميل.
• أثناء استخدام الموقع أو المنصة.
• من الأنظمة التي يختار العميل ربطها بالمنصة.
• من مراسلات الدعم والمبيعات.
• من مزودي الخدمات التقنيين والأمنيين.
• من مصادر عامة أو مهنية مشروعة عند الحاجة لإدارة العلاقة التجارية.

7. أغراض المعالجة

قد نعالج البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب والتحقق من المستخدم.
• تقديم المنصة والخصائص المتعاقد عليها.
• إدارة العملاء والقضايا والمستندات والمهام.
• إدارة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات.
• تشغيل بوابة العميل والتكاملات.
• إرسال التنبيهات والإشعارات التشغيلية.
• تقديم الدعم الفني والتدريب.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الاحتفاظ بسجلات التدقيق والأمان.
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
• معالجة الأعطال وإجراء الاختبارات الفنية.
• تنفيذ الالتزامات النظامية والتعاقدية.
• إدارة الشكاوى والمطالبات والنزاعات.
• التواصل التسويقي، عند توفر أساس نظامي أو موافقة مطلوبة.
• إنشاء إحصاءات مجمعة أو مجهولة الهوية.
• تشغيل خصائص الذكاء الاصطناعي التي يختار العميل استخدامها.

لا نبيع بيانات العملاء أو الموكلين، ولا نستخدم بيانات القضايا للإعلانات الموجهة.

8. الأساس النظامي للمعالجة

نعتمد، بحسب طبيعة المعالجة، على واحد أو أكثر من الأسس المسموح بها نظامًا، ومنها:

• تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل التعاقد.
• موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة.
• الوفاء بالتزام نظامي.
• حماية المصالح الحيوية عند انطباقها.
• تحقيق مصلحة مشروعة، في الحالات والضوابط التي يسمح بها النظام، وبعد الموازنة بينها وبين حقوق صاحب البيانات.
• تنفيذ تعليمات العميل عندما نعمل بصفتنا جهة معالجة.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون هي الأساس المستخدم، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

9. معالجة البيانات الحساسة

قد تحتوي الملفات القانونية التي يرفعها العميل على بيانات حساسة، مثل البيانات الصحية أو المالية أو الجنائية أو الأمنية أو غيرها من البيانات التي يمنحها النظام حماية خاصة.

لا تطلب إنفاذ من العميل إدخال بيانات حساسة إلا عندما تكون ضرورية لغرض مشروع مرتبط بالخدمة.

يلتزم العميل بما يلي:

• التأكد من وجود أساس نظامي لمعالجة البيانات الحساسة.
• تقليل البيانات إلى الحد الضروري.
• تقييد الوصول إليها وفق الحاجة المهنية.
• عدم مشاركتها مع مستخدمين أو جهات غير مخولة.
• استخدام خصائص التشفير والصلاحيات المتاحة.

10. السرية المهنية

ندرك أن محتوى ملفات مكاتب المحاماة قد يخضع للسرية المهنية والتزامات حماية معلومات الموكلين.

لذلك:

• نتعامل مع بيانات العميل باعتبارها معلومات سرية.
• نحد الوصول إليها على الأشخاص الذين تستلزم مهامهم ذلك.
• نلزم الموظفين والمتعاقدين المخولين بواجبات سرية مناسبة.
• لا نستخدم محتوى الملفات لتقديم استشارات قانونية أو لمصلحة عميل آخر.
• لا نكشف البيانات إلا بناءً على تعليمات العميل أو أساس نظامي ملزم.
• لا نستخدم اسم العميل أو شعاره في التسويق إلا بموافقته الخطية.

يبقى العميل مسؤولًا عن تقييم ملاءمة المنصة لالتزاماته المهنية، وتطبيق حواجز المعلومات والصلاحيات الملائمة داخل حسابه.

11. استخدام الذكاء الاصطناعي

قد تستخدم بعض خصائص إنفاذ تقنيات ذكاء اصطناعي مقدمة من إنفاذ أو من مزودين تقنيين معتمدين.

عند استخدام هذه الخصائص:

• تعالج البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخاصية المطلوبة.
• قد تُرسل المدخلات إلى مزود تقني بصفته جهة معالجة فرعية.
• لا تستخدم بيانات ملفات العميل لتدريب نماذج عامة مشتركة مع عملاء آخرين إلا بموافقته الخطية والصريحة.
• لا تستخدم المخرجات لاتخاذ قرار قانوني نهائي بصورة آلية.
• يجب على المستخدم مراجعة المخرجات والتحقق منها قبل اعتمادها.
• يمكن إتاحة خيار تعطيل خصائص الذكاء الاصطناعي وفق الخطة والإعدادات.

قد تحتفظ إنفاذ أو المزود التقني بسجلات فنية محدودة لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال، وفق اتفاقية معالجة البيانات ومدد الاحتفاظ المعتمدة.

12. القرارات الآلية

لا تهدف المنصة إلى اتخاذ قرارات قانونية أو قضائية ملزمة عن الأفراد دون تدخل بشري.

قد تستخدم المنصة الأتمتة من أجل:

• تصنيف المستندات.
• ترتيب نتائج البحث.
• استخراج معلومات من الملفات.
• اقتراح مهام أو تنبيهات.
• إعداد ملخصات أو مسودات.
• اكتشاف أنماط أو مخاطر محتملة.

هذه المخرجات مساعدة فقط، ويجب مراجعتها من مستخدم مؤهل قبل اتخاذ أي قرار مهني أو قانوني.

13. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات—بالقدر الضروري—مع الفئات التالية:

13.1 مزودو الخدمات

مثل مزودي:

• الاستضافة السحابية.
• النسخ الاحتياطي.
• أمن المعلومات ومراقبة الأنظمة.
• البريد الإلكتروني والرسائل.
• التحليلات الفنية.
• الدعم وخدمة العملاء.
• الدفع والفوترة.
• الذكاء الاصطناعي.
• التوقيع الإلكتروني والتكاملات.

يتم التعاقد مع هؤلاء المزودين وفق التزامات مناسبة لحماية البيانات والسرية.

13.2 مستخدمو حساب العميل

يمكن لمدير حساب العميل والأشخاص الذين يمنحهم صلاحيات الوصول الاطلاع على البيانات ضمن حدود صلاحياتهم.

يتحمل العميل مسؤولية إدارة مستخدميه وصلاحياتهم.

13.3 المستشارون المهنيون

يجوز مشاركة البيانات الضرورية مع المحامين أو المحاسبين أو المدققين أو شركات التأمين أو المستشارين الأمنيين عند الحاجة المشروعة، مع خضوعهم لالتزامات السرية.

13.4 الجهات المختصة

قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب نظام أو حكم أو أمر صادر عن جهة مختصة.

متى كان ذلك جائزًا، سنبلغ العميل بالطلب قبل الإفصاح، ونقتصر على القدر المطلوب نظامًا.

13.5 إعادة الهيكلة أو انتقال الأعمال

قد تنتقل بعض البيانات في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع للمنصة، مع استمرار خضوعها لالتزامات الحماية والسرية.

14. المعالجة خارج المملكة

تعتمد مواقع تخزين البيانات ومعالجتها على الخطة وبيئة الاستضافة المتعاقد عليها.

قد تتطلب بعض خدمات الدعم أو الاتصالات أو التكاملات أو الذكاء الاصطناعي معالجة محدودة للبيانات خارج المملكة.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نلتزم بالمتطلبات والضمانات النظامية المطبقة، بما في ذلك تقييم مستوى الحماية وتطبيق الضمانات اللازمة والحصول على الموافقات عندما تكون مطلوبة.

يتم تزويد العملاء المؤسسيين بتفاصيل إضافية عن مواقع المعالجة والجهات الفرعية من خلال اتفاقية معالجة البيانات أو ملحق الاستضافة.

15. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة المطلوبة نظامًا أو تعاقدًا.

تشمل المعايير المستخدمة لتحديد المدة:

• مدة الاشتراك والعلاقة التعاقدية.
• تعليمات العميل عندما نعمل كجهة معالجة.
• الالتزامات المحاسبية والضريبية والنظامية.
• الحاجة إلى حماية الحقوق وتسوية النزاعات.
• متطلبات الأمن والتحقيق في الحوادث.
• طبيعة البيانات وحساسيتها.

ما لم ينص العقد أو النظام على مدة مختلفة:

• تحفظ بيانات حساب العميل طوال مدة الاشتراك.
• تظل بيانات العميل متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك.
• تحذف بيانات العميل أو تزال هويتها بعد انتهاء مدة التصدير.
• قد تبقى البيانات لفترة محدودة داخل النسخ الاحتياطية قبل استبدالها تلقائيًا خلال 90 يومًا.
• تحفظ سجلات الأمان والتدقيق لمدة 3 أشهر.
• تحفظ بيانات الفواتير والعقود للمدة التي تتطلبها الأنظمة.

عند انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة آمنة أو تزال هويتها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.

16. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع والخصائص الأساسية.
• حفظ إعدادات اللغة والجلسة.
• حماية الحساب ومنع الاحتيال.
• قياس أداء الموقع.
• فهم استخدام الصفحات وتحسينها.
• قياس الحملات التسويقية، عند الحصول على الموافقة اللازمة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال أداة الموافقة أو إعدادات المتصفح.

قد يؤدي تعطيل ملفات الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع أو المنصة.

ينبغي توفير سياسة ملفات تعريف ارتباط مستقلة تعرض أسماء الأدوات المستخدمة ومددها وأغراضها.

17. الرسائل والإشعارات

قد نرسل:

• إشعارات تشغيلية وأمنية.
• تنبيهات متعلقة بالحساب.
• تحديثات الخدمة والصيانة.
• مراسلات الفوترة والاشتراك.
• ردود الدعم الفني.
• مواد تسويقية، عند وجود أساس نظامي.

لا يمكن إلغاء الإشعارات الضرورية لتشغيل الحساب أو حمايته. ويمكن إلغاء الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.

18. أمن البيانات

نطبق تدابير فنية وتنظيمية متناسبة مع طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة، وقد تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• إدارة الصلاحيات والأدوار.
• المصادقة متعددة العوامل.
• سجلات التدقيق.
• النسخ الاحتياطي.
• المراقبة الأمنية.
• إدارة الثغرات والتحديثات.
• خطط الاستجابة للحوادث.
• ضوابط الوصول الإداري.
• التزامات السرية والتوعية الأمنية.

لا توجد وسيلة إلكترونية توفر حماية مطلقة. ويتحمل العميل مسؤولية حماية أجهزته وحساباته وإدارة مستخدميه وتطبيق إعدادات الأمان المتاحة.

19. حوادث تسرب البيانات

عند اكتشاف حادث يؤثر في البيانات الشخصية، نقوم بما يلي بحسب طبيعة الحادث:

• احتواء الحادث والتحقيق فيه.
• تقييم نوع البيانات والأشخاص المتأثرين.
• اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
• توثيق الحادث ونتائج التقييم.
• إبلاغ الجهات المختصة وأصحاب البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.
• إبلاغ العميل دون تأخير غير مبرر عندما نعمل بصفة جهة معالجة.

يلتزم العميل بإبلاغنا فورًا عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به إلى حسابه.

20. حقوق صاحب البيانات

وفق الأنظمة المطبقة، قد يكون لصاحب البيانات الحقوق التالية:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عندما تنطبق الشروط النظامية.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
• أي حقوق أخرى تقررها الأنظمة المعمول بها.

قد نطلب معلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، حمايةً للبيانات من الوصول غير المصرح به.

قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات نظامية، مثل وجوب الاحتفاظ بالبيانات لإثبات معاملة أو الوفاء بالتزام نظامي.

21. ممارسة الحقوق المتعلقة ببيانات القضايا

إذا كانت البيانات موجودة داخل حساب مكتب محاماة أو عميل مؤسسي، فإن المكتب يكون عادةً جهة التحكم.

في هذه الحالة، يجب على صاحب البيانات توجيه طلبه أولًا إلى المكتب أو المنشأة التي جمعت بياناته. وتساعد إنفاذ العميل على تنفيذ الطلب في حدود دورها كجهة معالجة وقدرات المنصة.

لا يجوز لإنفاذ حذف أو تعديل بيانات ملف قانوني بناءً على طلب مباشر من أحد أطراف القضية دون التحقق من جهة التحكم والتعليمات النظامية اللازمة.

22. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات الاشتراك في إنفاذ الأشخاص دون سن الثامنة عشرة.

قد تتضمن ملفات القضايا بيانات أطفال أو قاصرين يرفعها العميل لأغراض قانونية مشروعة. وفي هذه الحالة، يكون العميل مسؤولًا عن وجود الأساس النظامي المناسب وتطبيق الحماية اللازمة.

إذا تبين لنا جمع بيانات طفل مباشرةً دون أساس مشروع، سنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها أو حذفها.

23. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• جمع البيانات بطريقة مشروعة وعادلة.
• تقديم إشعارات الخصوصية اللازمة للأفراد.
• تحديد أساس نظامي مناسب للمعالجة.
• عدم إدخال بيانات لا يحتاج إليها.
• الحفاظ على دقة البيانات وتحديثها.
• إدارة صلاحيات المستخدمين.
• إلغاء حسابات الموظفين السابقين فورًا.
• الحصول على الموافقات اللازمة للتكاملات والتسجيلات والاتصالات.
• احترام حقوق أصحاب البيانات.
• إبلاغ إنفاذ عن الحوادث الأمنية دون تأخير.
• عدم استخدام المنصة لجمع أو معالجة بيانات بصورة مخالفة للأنظمة.

24. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات خارجية. تخضع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرةً إلى تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ينبغي للعميل مراجعة سياسات الجهات الخارجية قبل تفعيل أي تكامل.

25. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو طرق المعالجة أو المتطلبات النظامية.

عند إجراء تعديل جوهري، سنقوم بإبلاغ المستخدمين قبل سريانه بمدة مناسبة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة. ولا تستخدم البيانات لأغراض جديدة غير متوافقة مع الغرض الأصلي دون استيفاء المتطلبات النظامية اللازمة.

26. الشكاوى والتواصل

يمكن ممارسة الحقوق أو إرسال استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية من خلال:

سنقوم بتأكيد استلام الطلب ومعالجته خلال المدة النظامية، وقد نتواصل مع مقدم الطلب للحصول على معلومات إضافية للتحقق من هويته أو تحديد نطاق طلبه.

إذا لم يكن صاحب البيانات راضيًا عن معالجة شكواه، فيحق له تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق القنوات الرسمية المتاحة.

27. اللغة المعتمدة

تعد النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة المعتمدة. وأي ترجمة إلى لغة أخرى تقدم لأغراض التيسير فقط، ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك.